尊敬的廣大TOTO消費者，

       新年好！

       為了全力貫徹新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防治工作，積極配合國家以及各分公司所在省市政府頒布的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應機制，在保障廣大消費者和員工生命安全和身體健康的前提下，東陶（中國）有限公司以及各分公司（除武漢分公司外）將延長春節(jié)假期，定于2月10日起復工。

       全國各TOTO授權銷售網點也將于2月10日后陸續(xù)恢復營業(yè)，具體營業(yè)時間將參照各地政府相關規(guī)定作出適時調整。

       同時，我司800客服中心也將于2月10日起恢復受理客戶咨詢、保修，以及提提供各類客戶服務等相關業(yè)務工作。而針對湖北地區(qū)，將定于2月14日起提供客戶上門服務。針對疫情防控的特殊階段，復工后，我們將做好服務人員自身的預防措施，優(yōu)先對產品使用困難客戶提供服務，對于隔離小區(qū)、場所或不讓外部人員進入區(qū)域，我們將盡可能提供遠程電話或視頻連線指導。給您造成的不便敬請諒解！

       TOTO中國將繼續(xù)密切關注事態(tài)發(fā)展，積極響應國家政策，和全國人民一起齊心協力、攻堅克難。感謝大家的支持和配合，祝愿大家身體健康，闔家幸福。

東陶（中國）有限公司
2020年2月2日